總經(jīng)理寄語

成就一項事業(yè)，依靠一個優(yōu)秀的團隊；成就一個團隊，依靠團隊成員堅定不移的意念。在瑞源創(chuàng)立之初，就構(gòu)建了自己的企業(yè)文化，經(jīng)過十八年的磨礪，形成了瑞源人堅強的意志和務實的工作作風。......

——方捷

▍品質(zhì)與意志激勵前行

物業(yè)服務行業(yè)，是以人的服務為主，有些是機器人可以替代的，但有溫度的服務是替代不了的，還是要靠人做。此次疫情，物業(yè)行業(yè)的員工積極奮斗在防控第一線，在業(yè)主層面收獲了更多的信任和支持！而瑞源企業(yè)的產(chǎn)品核心是人，員工、管理者只有不斷提升自我修養(yǎng)，產(chǎn)品與服務才有競爭力，所以人才培養(yǎng)和激勵是關(guān)鍵。

▍企業(yè)發(fā)展靠人才，人才素質(zhì)靠培養(yǎng)

為積極化解企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和做優(yōu)做強過程中存在的難點問題，加快推動內(nèi)部人才梯隊建設。近日，浙江瑞源物業(yè)管理有限公司“內(nèi)訓師”研修班正式開學，要求企業(yè)的每一位管理者都成為一名合格的培訓師！這意味著瑞源企業(yè)在協(xié)同員工成長、注重人才培養(yǎng)、強化專業(yè)技能、提升工作效度、深化服務內(nèi)涵這5個維度所跨出的第一步。

▲開班授旗儀式

▍專業(yè)有深度，服務有溫度，思考有廣度

在公司強有力的組織推動下，來自公司各職能部門、下轄各項目、分公司和子公司的中高層管理者，共71名學員參與了此次“內(nèi)訓師”的培訓。本次培訓課程邀請到了浙江精益管理咨詢集團的高級培訓師——徐睿之老師，圍繞“課程設計與開發(fā)、授課技巧”兩大主題，賦技能、指路徑，全方位推動學員能力提升，擺脫傳統(tǒng)的理論灌輸形式，采用小組研討、案例輔導、教學互動等多元化的教學方式，給予學員全新的學習體驗，真正做到寓教于樂、知行合一。

▍有道無術(shù)，術(shù)尚可修；有術(shù)無道，止于術(shù)也

好的課程內(nèi)容設置，讓培訓效果事半功倍。一門優(yōu)秀的內(nèi)訓課程，既要有以終為始的教學目標，也要有因材施教的教學策略，更要有不斷迭代的課程結(jié)構(gòu)。為了開發(fā)出一門優(yōu)秀內(nèi)訓課程，學員們分為九組，通過互動交流、小組討論、情景演練等形式，參與到課堂教學中，教學氛圍高漲，課程開發(fā)脈絡清晰。

▍人才隊伍建設是公司實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

此次內(nèi)訓師培訓旨在培養(yǎng)一批業(yè)務強、水平高、善總結(jié)、樂分享、受歡迎的高質(zhì)量內(nèi)訓師隊伍。進而進一步支撐公司人力資源開發(fā)，推動公司多元化發(fā)展、服務品質(zhì)升級，這兩個目標更好、更快實現(xiàn)！同時，讓參訓學員不僅習得了技能，同時也化身為組織經(jīng)驗的傳承者、企業(yè)文化的傳播者，推動著瑞源企業(yè)的縱向發(fā)展。